好车源让客户更放心，淘车二手车的服务之道

二手车行业的较量，向来是“得优质车源者得客户”。作为车源采购专员的陈海泉深谙此理。加入淘车二手车南宁门店后，他凭借自己的专业技能和经验，更秉持着真诚服务的心态，在促成交易的同时，赢得了众多卖家和买家的一致好评。

严把质量关，收车就要“锱铢必较”

入职淘车前，陈海泉从事了3年车检工作，经手的车辆不下千台，“看、听、闻”三项检车技术可谓练得炉火纯青。当淘车南宁门店招聘车辆采购时，专业能力出色的他顺利拿到了这个offer。

入职后，他严格遵循检车的高标准，把住了车源采购最重要的一道关。就拿最近的一个事例来说，有位戴女士想卖掉自己的一辆WEY，上来就报价10万。陈海泉上门后，对车辆外观、动力系统、内饰等一一做了检测，当即便发现一些新手容易忽视的瑕疵。

淘车二手车南宁店车源采购陈海泉正在检测车辆

“如果当时直接指出车辆问题，客户多半不会接受，还以为我就是想压价”。陈海泉很了解客户的想法，他把车带回店里进行了更周全的二次复检。当一份详细的检测报告拿到戴女士面前，看着一个个数据清晰地列出了车辆情况，戴女士很是信服，也坦然接受了9.4万元的价格。

事实上，相比每月完成采购的台数，陈海泉主动放弃的更有两倍之多。有位张先生，在电话里将自己的一辆SUV描述得很好，可陈海泉到现场检测后发现根本不是一回事，这明显是辆涉水的车。本着对公司负责、对买车客户负责的原则，他委婉地终止了这次收车交易。结果一转身，就看到张先生把车卖给了同行。

那些有明显故障、车况差的车辆，陈海泉明白，是绝对不能放在淘车店里售卖的。他在车源采购工作中把“斤斤计较”发挥得淋漓尽致，因为淘车讲求的就是“保真车源、保真车况、保真车价”。

体察卖家心，收车也要“温情脉脉”

严守质量关的陈海泉也不乏温情的一面。他接待的客户大部分都是出于置换，或资金周转等原因，才有意出售车辆，但其中也不乏一些个性化的需求。而在追求快速流通的二手车行业，这些需求通常很难得到有效的满足。

业余时间，陈海泉是名机车爱好者

70多岁的刘大爷在退休后，买了辆车载着老伴儿四处旅游，最远去过西藏，这辆车是他们老夫妻俩多年来不可或缺的一位“家人”。可随着年龄的增长，刘大爷身体出了点小问题，子女也担心他驾车外出会有安全隐患。再三思虑，刘大爷决定给自己的爱车觅个合适的新主人，可是大半年下来，接触了不少大大小小的车商，没人愿意承诺帮他找个靠谱的买家，只会在收车价格上缠斗，刘大爷一度心灰意冷。

直到遇见淘车，遇到了陈海泉。完成车检、确定价格后，陈海泉每天除了自己日常的车源采购工作，还要分出心思替刘大爷的爱车找合适的买家。

“我每天休息间隙都上其他车商那转悠，拿着大爷爱车的资料给人推荐”。陈海泉的努力没有白费，在门店销售同事的协助下，终于找到了一位退休教师林大姐，她真心诚意想买下刘大爷的爱车，作为自己接送孙女的交通工具。

交车那天，刘大爷特地从柳州开车赶来南宁，看着爱车有了新的归属，他露出了欣慰的笑容“真的谢谢小陈，还有淘车，替我完成了一件重要的事”。

有时铁面无私，有时温情脉脉，陈海泉用自己“软硬兼施”的专业和服务为淘车在南宁的车源采购打开了宽阔的通道。他对车源的认真负责就像自己是买家一样，这也是淘车每一位车辆采购的初心：对车源负责就是让客户放心。

二手车行业的较量，向来是“得优质车源者得客户”。作为车源采购专员的陈海泉深谙此理。加入淘车二手车南宁门店后，他凭借自己的专业技能和经验，更秉持着真诚服务的心态，在促成交易的同时，赢得了众多卖家和买家的