维权成功！仪表盘生苍蝇车主求助快手汽车热心人

“我的汽车仪表盘里竟然有活苍蝇！”近日，快手快说车“汽车热心人”栏目接到一位奔驰E260车主投诉，称自己无意间发现仪表盘内有苍蝇在飞，反映到4S店对方却不置可否，这是怎么一回事呢？

车主告诉“汽车热心人”，4S店说是汽车组装时仪表盘内有细菌，时间久虫卵孵化出了苍蝇，可以帮车主打开仪表盘把苍蝇取出来。但车主认为，仪表盘内残留苍蝇的排泄物，4S店起码要把仪表总成换新。汽车仪表盘是反映车辆各系统工作状况的装置，杂物、灰尘可能影响数据显示稳定性，对驾驶安全有潜在的负面影响。

快说车汽车维权专家@汽车热心人-老常得知这位车主的遭遇后，立即在快手直播间联系了奔驰中国4S店，向客服传达了车主的维权诉求。经过反复协调沟通，4S店承诺为该车主更换仪表总成。

实际上，这位车主的遭遇并非个案，奔驰仪表盘、汽车尾灯进苍蝇的情况早有发生。此前，山西奔驰车主洗车时发现尾灯有个擦不掉的黑点，仔细一看竟然是一只苍蝇。车主要求奔驰公司回收车辆，双倍返还购车款。但厂商表示，苍蝇有可能从车灯缝隙钻进去，是车辆使用的正常现象。双方僵持不下闹上法庭。

长期以来，宝马、奔驰等豪车品牌，在消费者心中一直是身份的象征也是质量的保证。但近年来，不少豪车质量问题频出，售后维权令车主困扰。针对汽车消费者维权问题，快手快说车频道邀请知名汽车维权专家，入驻“汽车热心人”栏目，借助专业车咖的力量，帮助消费者从更专业、更客观的第三方视角，把汽车维权中的权责问题搞清楚，协助消费者和汽车品牌、经销商更平等、更高效地对话沟通。

@汽车热心人-老常提醒各位老铁，在遇到4S店推诿、售后态度不好等汽车维权困难时，要及时保留证据、理性维权。“汽车热心人”栏目将持续为汽车消费者提供线上维权服务，保护消费者的合法权益。