解放动力武汉服务站“逆行”服务温暖一线抗疫英雄

在武汉，有这样一群真性情的汉子，他们说：“我维修经验丰富，我先来”“疫情再可怕，卡友需要我就要上”“兄弟，我来了!” ……这并不是什么庄严宣誓，只是解放动力武汉服务站-武汉盛世旭东汽车贸易有限公司(以下简称解放动力武汉服务站)维修人员们的平凡话语。

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　　(解放动力武汉服务站——武汉盛世旭东汽车贸易有限公司)

　　据了解，在疫情期间，解放动力武汉服务站所有员工24小时待命，誓保“生命线”畅通;他们主动担当、英勇奋斗、扎实工作，为一线运输卡友提供维修救援保障，他们是解放动力员工的缩影，是抗疫中铁铮铮的汉子。

　　疫情在前逆行而上

　　疫情来临，解放动力武汉服务站成立了专项抢修领导小组，制定专项方案，设立专项保障和服务支撑团队，确保疫情防控期间汽车维修的各项保障工作。同时，深入贯彻落实解放动力疫情期间多重关爱政策：对于具有运输合同，载有抗“疫”物资的车辆，提供优先服务，帮助运输车辆第一时间恢复运行;符合条件的车辆一旦出现故障，无论保内、外均享受免费服务、免费救援等权益。

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　　(解放动力武汉服务站员工合影)

　　在此基础上，解放动力武汉服务站承诺：一是运输疫情防控物资车辆在武汉范围内发生故障，解放动力武汉服务站免费救援;二是救援服务标准：15分钟响应、100公里内3小时到达现场;三是为驾驶员及随车人员，免费提供热水、泡面或面包;四是车辆遇突发情况，免费视频指导排险。

　　“防控疫情，人人有责”，冲锋在前，为打赢防疫攻坚战，提供稳定可靠的运力保障，在武汉市实施“封城”的情况下，“逆行的硬汉”们积极协调各级疫情防控指挥部门，在区域车辆无法通行的条件下，徒步、骑电动车完成抢修任务，以确保抗“疫”车辆第一时间恢复正常。

　　100公里紧急救援效率翻倍

　　“抢修电话就是我们抢修突击队的‘集结号’，只要有需要，我们就会冲到前面。”解放动力武汉服务站员工说道。“您好，您的车是什么型号?坏在哪儿了?什么故障表现?”为准确全面掌握现场情况，这是解放动力武汉服务站的维修人员出门前必备的“抢修三连问”。疫情面前，为保障生命运输线，解放动力武汉服务站的员工们跑出了抢修“+速度”。

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　　(解放动力武汉服务站技师们正在抢修搭载解放动力CA6DL2发动机的解放J6P救援车)

　　2月6日下午三点，一辆载有雷神山医院建设材料的搭载解放动力CA6DL2发动机的解放J6P在快到达雷神山医院时，发生增压压力管损坏，导致车辆无法行驶，负责运输的卡友十分着急，紧急关头他第一时间联系解放动力武汉服务站。15:10，在了解清楚车辆问题后，解放动力武汉服务站零延时响应，立即指派经验丰富的维修师傅前往救援，救援服务里程超100公里，与此同时，由于救援压力大以及交通管制，配件库存一度告急。重重困难下，服务经理当机立断，着两手准备，一边派遣员工去备品中心取配件后，送往维修救援现场，一边派遣维修师傅立即前往现场紧急处理，等到完成维修，已是晚上20:00。

　　救援人员到达后给司机送了泡面火腿肠、饮料、防疫用品等，然后在夜色下迅速为该车辆换好配件，保证车辆的安全运行，受困卡友对解放动力武汉服务站的服务竖起了大拇指!

　　疫情不退我们不退

　　2月3日早上七点，解放动力武汉服务站接到一位驾驶解放动力CA4DK发动机的解放J6L的卡友求助电话，通话中得知该车辆载有西门子CT防控设备，在行驶到湖北省鄂州市时，车辆出现喷油嘴漏油情况，无法行驶，维修人员判断故障原因为单体泵到共轨管的燃油高压管破裂，但疫情期间，服务站该配件库存已全部用光，加之武汉市全市道路实行交通管制，没有车辆通行证无法通行。

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　　(解放动力武汉服务站姚师傅多方协调后，拿到了通行证，赶去了抢修现场)

　　为全力保障司机能够尽快正常行驶，解放动力武汉服务站不得不安排值班技师姚进师傅上门取配件，并实施维修。虽然救援道路被堵，但维修人员姚师傅心系客户，不顾疫情威胁，耐心安抚好家人后，冒着被感染的危险前往各个部门办理临时通行证，最后成功为卡友换好配件，载着救援物资顺利前行。事后问起姚师傅，疫情如此严峻上门取件、维修，你不害怕吗?“要说不害怕是骗人的，但是你说现在跑运输的卡友他们害怕吗?如果我们也不站出来，那他们得多孤单、伤心。”当姚师傅在电话里说出这句话时，能够明显感觉到他突然之间的停顿，似乎，危险、害怕一直是他们从来没有想起的感觉。

　　“疫情不退，我们不退，”这是解放动力武汉服务站发出的承诺，也是他们一直默默践行的准则。在这场没有硝烟的战斗中，解放动力武汉服务站的服务技师们不分昼夜，用实际行动诠释着解放动力的责任与担当，用精芯服务温暖着每一位奋战一线的抗疫英雄，他们是解放动力的骄傲，更是“最美逆行者”。