市场占有率飙升，大盒子智能洗车做对了什么？

人工智能、AR、VR技术，共享经济、新零售…虽然市场成熟度已日趋饱和，用户红利逐渐消失，但在这些耳熟能详的热点领域，仍热闹非凡，引发资本纷纷入局，造就了一批“新风口”。

不过，“新风口”虽然年年有，但“风口上的猪”却越来越不容易当。2018年初有投资人就曾指出，今年的一级市场投资形势可以用几句话概括：风口短命，大钱谨慎，投资进入理性时代。绝大部分所谓的“风口上的猪”，都将成为创业路上的烈士。回顾2018上半年的互联网行业，大多“短命”的创业公司，都是曾经盛极一时的明星，投资方中不乏最知名的一线投资人，投资机构。但在2018年的上半年都未能摆脱陨落的命运。用尸横遍野来形容这条惨烈的创业之路，实不为过。

作为智能无人洗车行业领导者的大盒子洗车，是如何成功的在“尸横遍野”的创业路上，异军突起拿到近亿融资，并签约近千的合作站点的呢？

用户主导的商业模式

在切入洗车行业以前，大盒子团队在汽车后市场已经探索近5年，积累了大量的汽车后市场运营经验。

产品上线前，大盒子市场调研团队跑遍了国内外二十多个城市，对洗车店的经营现状和各地的车主进行了实地调查，结合当地的人文环境消费水平等各个方面的综合分析以后，对产品的雏形有了清晰的定位。

在洗车店服务质量参差不齐、车主洗车受店铺运营时间和人工成本过高、洗车消耗时间过长的行业现状下，大盒子的“横空出世”，为用户带来了方便高效的标准化洗车产品。不仅运营时间724全年无休的满足用户习惯，更难得的洗车仅需5分钟极大的节约了用户时间，费用也比传统洗车店便宜一半。

就这样，在用户的“指导”下，大盒子于2017年将智能无人洗车产品正式推向市场，在短短一个月内，就收获了上万用户的好评。产品上线以后，大盒子团队也在持续的跟踪用户的需求变化，收集用户的及时反馈，根据用户需求来对产品进行优化升级。

比如外观设计升级后对用户更好的视觉感，让第一次使用的用户能一眼看到整体洗车房内部的情况，也是在不断的和用户沟通中完成的针对性升级。

在谈起大盒子的商业模式定位时，大盒子COO杨帆是这样说的：“移动互联网时代的品牌必须以用户为中心，让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户，从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。”

用户口碑背后的“产品为王”逻辑

“产品是第一驱动力”。没有品质的产品，任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售，到最后都是自取其辱，因为负面传播的力量更大。互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”，也就是说“以用户为中心”将产品做到极致，制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的不二法门。

大盒子智能洗车机器人为了制造“用户尖叫”，下的最大的工夫就是高配低价。从洗车机的核心配置只选用全球50年运营经验的厂商制作，到洗车机毛刷严格挑选经时间考验过的全球排名前3的生产厂家，大盒子在产品硬件的配置上，给予了用户最高配的洗车体验，收取的费用却只有传统洗车的二分之一。

虽然对于初创企业来讲，这么高配置的产品成本并不是件能轻松承担的事情，但大盒子COO杨帆认为：“客户第一次购买你的产品，是因为有刚性需求；第二次还购买你的产品，是因为第一次有美好体验；一生都购买你的产品，是因为对你的产品产生了信仰。”如果不能保证客户得到最好的产品体验，再多的营销手段也是为“0”。

大盒子团队诚意打造产品的收获，除了用户高达99%的好评度，更有资本市场的高度赞扬，快速获得近亿元的融资，就是最直接的说明。不管什么时代，商业的本质始终是用户和产品。