探索互联网+新时代第八届中国4S店汽车用品经营管理高级研修班

　　2016年2月25日下午，以"互联网+4S"为主题的2016第八届中国汽车4S店经营管理高级研修班（以下简称"4S店高级研修班"），在深圳五洲宾馆隆重举行。活动由全国工商业联合会汽车经销商商会、九州国际会展传媒集团主办，全国工商业联合会汽车经销商商会汽车用品行业产销分会协办，以及《音响改装技术》全力承办。深圳市索菱实业股份有限公司（以下简称"索菱"）,广东任我通汽车云智能科技股份有限公司联名赞助了本次活动。九州国际会展传媒集团董事长李建明、九州国际会展传媒集团兰海燕董事、庞大前掌舵人李金勇、汽车流通协会有形市场分会副理事长苏晖，中国奥迪联盟理事长张宏明、深圳市索菱实业股份有限公司董事长肖行亦应邀出席，现场还有来自全国各地的1000名4S集团领导，行业媒体朋友共襄享此次盛会。共同探讨在互联网+时代，汽车后市场的机遇和挑战，以及4S店的转型之路。

深圳市索菱实业股份有限公司董事长肖先生致词

车市增速放缓，新规新政成"救命稻草"？

　　近年来，随着国内经济增速放缓，车市也愈发疲软，在2015年上半年，整车销量更是陷入低谷，这对于以整车销售为主的4S店来说，是很大的冲击。在这样的环境下，国家时隔6年，又推出新的救市政策--在2015年10月1日-2016年12月31日期间购买1.6L或以下排量汽车购置税减半。这能否一改车市的疲态呢？

汽车流通协会有形市场分会副理事长苏晖

　　汽车流通协会有形市场分会副理事长苏晖认为，中国汽车销量保有量已是世界第一，增速放缓是必然，纵有新规新政也难以让车市再现昔日辉煌。而4S店如今的困境由诸多因素造成，除了大环境不景气，更因为4S店品牌形象、服务口碑下滑，经营管理臃肿，成本高等，因此必须改革调整，引进新的项目以改变困境。而4S店的红利不再卖车，长远发展要靠转型，靠新项目！

　"互联网+"时代，4S店如何转型？

　　2015年"互联网+"成年度热词之一，在这样的大趋势下，4S店应该如何做？庞大集团前掌舵人、现全国工商联汽车经销商商会副会长李金勇表示，巨大的汽车汽车保有量，以及巨大的汽车售后市场，引来无数互联网企业纷纷介入，虽然去年很多基于汽车O2O售后服务的互联网企业铩羽而归，但互联网深度介入售后市场的趋势不可改变，面对种种困境，中国汽车4S店的老板们，应该积极探索实现转型。

庞大集团前掌舵人、现全国工商联汽车经销商商会副会长李金勇

不可否认，互联网从深度和广度上都深深地改变了我们的生活，很多互联网企业砸巨资为自己的平台导流，李金勇认为，黏滞客户与激活消费是两回事。他分享了2005年上门洗车项目从免费到收费的"吸粉"过程。他说，很多消费者贪便宜的心理，一定程度上确实给互联网企业在聚拢人气方面带来机会，但客户的忠诚度并非一次导流就能实现，很多互联网人认为，砸入1亿买入粉丝，就能实现保险、服务等项目整合，就能吸引更多风投。但从实际情况来看，情况并非如此，4S店日积月累，积累的客户更多，但实际上这些车主也不可能100%有活跃度。

　　他进一步分析，基于庞大，并且混乱，供大于求的市场态势，互联网企业在后服务市场依然有很大的市场，互联网企业尽管对我们的生活影响如此深刻，但对于4S店的一些优势，互联网企业依然没法学到，2015年很多基于O2O模式的汽车后服务互联网企业倒闭，老板跑路的例子就很能说明问题。

　　对于车辆电商化，他分析，互联网的搅局，信息的透明化，虽然会让一部分客户流失，但主流客户依然会掌控在4S店手中。从4S店自身来讲，政策的限制、媒体的唱衰、经营的瓶颈等都让4S的经营面临艰难困境。面对互联网创造的模式，4S店的经营管理者也要思考如何自身的客户管理系统、品牌的树立，更要学习互联网思维，脱离过去很容易赚钱的思维，借势改变、借机升级。

江苏奥通总经理、奥迪联盟理事长张宏明

聚焦车型，打造车型"个性升级"的全新盈利模式

　　近年来4S店的单车利润率越来越低，如何提升4S店加装率和单车产值已经成为必须面对的问题。江苏奥通总经理、奥迪联盟理事长张宏明认为，随着时代的发展与进步，车主的要求更加多元化，满足车主个性化需求成为汽车服务领域的共识。4S店作为车主服务的主要对象，必须紧跟时代变化，改变以往粗放式的服务模式，转向精细化。张宏明认为要让客户转变成用户，核心在于用户体验。即商业价值=用户价值=产品价值。此外，要根据互联网时代的客户需求制定合适的营销方案，引领潮流设计与个性化，令人愉悦的移动出行营销方案。

索菱签约仪式

　　会议上,索菱实业股份董事长肖行亦与北京众联晟通董事长刘铁明共同向行业宣布：索菱旗下妙士酷品牌全国总经销为北京众联晟通。北京众联盛通董事长刘铁明表示，众联晟通作为索菱的全国总经销，对双方的发展都极有意义。他说，在这里签约意义重大，九州与索菱给了众联晟通充分的尊重，众联晟通将会利用各方资源，给索菱交上满意的答卷。