“车问诊” 互联网汽车后市场下一个主流趋势

大国崛起的背景下，全国民用汽车保有量逐年稳定攀升，2014年达1.5亿辆，私人汽车保有量呈持续增长趋势。随着私人汽车越来越多，用车的过程中难免会遇到各种问题，又有多少车主是真正了解汽车的呢?这个时候自然是希望身边能有一个车类专家来帮忙回答车使用过程中关于保养、部件维修以及日常维护等多种问题，所以完全可以说，车乎是在广大车主的千呼万唤中应运而生的。

每个人都会经历或大或小的病痛，其实车也一样。现如今，4S店好比汽车的医院，维修店则相当于小诊所，但是无论规模的大小，他们的核心所在是医生，也就是汽车行业里的汽修技师。海德在线旗下的汽车生活服务平台——“车乎”正是整合这一帮灵魂人物的载体，用“车问诊”的形式为车主提供专业且免费的汽车问题解答和决策依据。

服务标准化的专业平台

车问题，上车乎。车乎的初衷是让天下车主更懂车,致力于解决车主及准车主对汽车的知识盲点，覆盖所有主流汽车品牌，并有超过1000位来自4S店的资深汽车技师提供专业的在线咨询、诊断、检测等服务，同时整合碎片化的汽车服务，方便车主的车生活，真正实现汽车本地生活掌控在弹指之间的梦想。目前，车乎团队已有一支经验丰富、资质专业的“汽车医生”专家团，车乎创始团队表示：想把车乎打造得更加纯粹，坚决不允许“汽车医生”们的解答是为了把用户导向维修店，而是直击汽车维修保养痛点，通过专业技师的初诊和指导，使用户不再被不良4S店诓骗，告别被坑与被动。

基于免费的商业模式

360卫士曾经依靠自己的免费模式迅速打开了电脑杀毒软件的市场大门，快速抢占了大量地位稳固的大佬的市场份额，周鸿?在接受采访时称：“人们通常认为免费无好货，但在互联网上免费有好货，甚至比收费的更好。因为互联网上产品间的转移成本较低，如果产品不好用，用户说走就走，反正也没花过钱，不觉得心疼”。车乎正是基于这种模式来运作，一方面用户在平台上得到了满意的回答，另一方面技师也赢得了用户的认可和赞誉。车乎真正解决了用户在用车过程中的痛点，自然会拥有稳定且优质的用户及技师，这就是所谓的三赢局面。

单从用户的角度考虑，庆幸自己生活在这个信息便捷的时代，享受着移动互联网带来的便利和实惠。对着移动智能设备的屏幕，敲下几行字，说上一段语音，轻而易举解决掉本需要劳神费力的棘手问题。当专业的技师跟你站在同一条战线的时候，再能伪装的修理店也未必能够骗到你。打开车乎客户端，看着那句产品口号：车问题，上车乎!用过的人都知道，这绝对不是一句口号而已。