文南：2015是东风标致重要的一年 _高端访谈·汽车大世界

秋季的北京，秋高气爽。在位于北京CBD的东风标致品牌部办公室，记者采访了东风标致副总经理文南。这位来自法国的“帅小伙”，中文表述之流利令人称奇。而对于标致品牌的喜爱甚至是崇敬，更是在言谈中时时体现。

东风标致副总经理文南

东风标致一直坚持考虑长远发展

话题从当下汽车市场的状况谈起，文南表示，今年中国汽车市场出现不景气的状况，增速明显回落，有些品牌销量下滑，可以说进入了一个新常态阶段。面对这样的新形势，不少厂家为了提升市场占有率，以价格战的方式进行竞争，这样的现象应该说是正常的。但东风标致品牌一直都是考虑长远的发展，着眼现在，注重未来，所以面对价格战东风标致明确承诺，东风标致的产品依然一如既往地追求最高品质，永远不会有折扣。

他还介绍，虽然车市趋淡，但今年东风标致却逆势而行，对于我们来说，正在进入一个良好的发展阶段。今年东风标致通过一些现场活动，比如东风标致“动感”全系车型体验活动，吸引了更多消费者的关注。“动 "感”活动在118个城市开展，活动中不仅有产品的展示，也有东风标致的服务的展示，包括二手车服务的展示。到目前为止“动 "感”活动已经在105个城市完成，在各地得到了消费者的认可，累计得到2万多销售线索，效果突出。

标致是令人信任的品牌

谈到对于标致的认识，文南自信地表示，标致非常可靠、安全，是可以令人信赖的品牌。他回忆说：“小的时候，爷爷开的就是标致的车，这辆车给我留下美好的印象。我的父亲喜欢运动车，在上世纪八十年代，他购买了一辆小型的标致运动车。那个车虽然小但动力非常强，而且操控性非常出色，让我记忆深刻。再以后我的家人购买的所有的车都是标致品牌，因此我对标致感受很深、也相当有感情，这很自然、很真诚。更让我感触至深的是家人们开过的标致车没有发生过故障，所以从小我觉得这个品牌是非常可靠，进入标致汽车工作成为我小时的梦想，幸运的是这个梦想如愿以偿。我最开始在法国工作到现在，一直都是在标致品牌的范围工作。

标致做产品非常认真，在技术方面追求完美，全力以最先进的技术装备我们的产品。标致现在有两个发动机是全世界冠军发动机，一个是1.6THP发动机，另外一个是1.2THP发动机，从油耗、可靠性、稳定性等等方面这两个发动机是全世界最好，现在没有一个品牌能够有这样技术，只有我们这个品牌。

2015年对东风标致是重要的一年

文南介绍说， 2015年可以说对东风标致是非常重要的一年。今年是已经实施的“升蓝计划”的第三年，东风标致希望通过品牌、产品、服务三个方面提升品牌实力。

在品牌体验方面，在今年年初通过“标致暨东风标致品牌之夜”活动，向广大的消费者公布了品牌计划，活动内容十分丰富，包括跟中国网协的合作活动，以及刚刚夺冠的丝绸之路越野拉力赛等等。我们希望通过这一系列品牌活动，让客户体验到东风标致的品牌优势。

在产品方面，东风标致两年前承诺从2013年到2015年投放6款新产品，通过今年4月在上海车展投放的308S，这个计划圆满完成。这一款产品上市也展现了技术上的提升，包括刚才说到的两款世界冠军发动机，以及智能车载系统、互联系统等配置。刚才提到的2015年东风标致还开展了一项名为“动 "感”的大规模体验活动，希望消费者通过参与活动，与东风标致的产品和东风标致的品牌建立密切的关系，通过试乘试驾能够体验到东风标致产品的驾驭感受。

在服务方面主要开展三项活动。第一项活动是狮王争霸东风标致的销售技能大赛；第二项是东风标致透明车间售后服务体验活动，这个活动将在第三季度进行；同时东风标致的二手车品牌也将开展一次体验活动。总体来说， 2015年是“升蓝计划”的第三年，在精心总结的基础上，东风标致正在准备下一阶段的发展计划。

开展电商并非是一个渠道取代另一个渠道

面对汹涌而来的互联网趋势，东风标致如何应对？对此，文南高兴地谈到：刚刚在成都车展东风标致与汽车之家签订了新的合作协议，汽车之家成为东风标致第一个网上经销商，独家销售东风标致新408荣耀版。从今年的表现来看，互联网为客户提供了更大、更全面的交流平台，东风标致也一定会更顺应这个趋势来发展品牌。

他解释说，客户在我们的网店看车选车后，我们的实体店可以提供售后服务，包括二手车服务以及很多其他的服务。所以开展电商并不是一个渠道取代另外一个渠道，而是一个新的渠道来配合现有的渠道，同时为现有的渠道带来更多新的客户。这是因为现在很多的年轻客户，选车买车都会在网上进行。但同时交付车也好，做服务也好，是必须落地的，有硬件的，而且必须覆盖地域的，所以从长远来看这两个渠道相互配合，不能由一个替代另外一个。

品牌二手车业务将更多地向中小城市消费者进行推介

采访中，文南数次提到了二手车，显示出对该业务给予厚望。他介绍说，今后二手车在中国、特别是三四级市场一定会出现长足的发展，尤其是品牌二手车，更具有不可限量的发展前景。东风标致的“诚狮二手车”拥有严密周全的置换流程，保证客户方便、放心地进行置换，同时通过置换业务促进新车销售，今后二手车业务同样要更多地向中小城市消费者进行普及和推介。

东风标致现在正在全力推进二手车业务的发展，通过网络能力的提升，通过一系列培训和活动，提升我们的品牌二手车业务水平。目前东风标致所有的4S店都具备了二手车服务，都有置换能力，而且都是使用标准的东风标致二手车流程进行置换，就是希望客户能放心购买、放心使用东风标致的二手车产品或者服务，这是我们作为品牌的目的。在今年的动感活动现场，东风标致特意设置了二手车区域，展示“诚狮二手车”，告诉客户二手车品牌是什么样的承诺。这样的展示是非常好的方式，可以快捷地进行品牌二手车的传播，清晰地告诉客户如何进行置换。这当然也是东风标致在三四线城市很重要的一个发展方向。

图为在百强巡展现场开展东风标致308S车型推介的场景

百强巡展系列活动为东风标致提供了绝佳的展示平台

东风标致可以说是百强巡展重要的伙伴之一，无论是百强巡展还是名城巡展，到处都可以看到东风标致独具特色的展位。文南表示，从战略的角度，百强巡展系列活动对于东风标致非常重要。因为一二线城市现在已经趋于饱和阶段，有的城市和欧洲国家的情况几乎一样，所以东风标致在未来大的发展方向上与《中国汽车报》的战略是一致的。实际上，与贵报的合作，给东风标致带来绝佳的展示平台，通过巡展活动，东风标致更好地展示了品牌、产品与服务，这是我们的目标，也是贵报的目标，所以可以说我们双方拥有很清晰的共同目标。希望未来东风标致能够继续使用这个良好的展示平台，不断提升在三四线城市的影响和销量，给三四线城市的消费者带来更多的附加价值，这是我们参展的目标。

图为在百强巡展现场东风标致展位风采

希望百强巡展系列活动持续更长的时间，到更广泛的地方，有更多的站点。据我们的了解，在巡展现场购买东风标致汽车的一些客户原来并没有考虑我们的品牌，但是通过这一次的体验，吸引了他们对东风标致的关注，开始考虑购买东风标致的产品，因此可以讲百强巡展系列活动对于我们的品牌形象、品牌的口碑给予了很大的帮助。

东风标致现在十分注重三四级市场，一是通过网络覆盖越来越多的中小城市，为客户就近提供东风标致的产品和服务，二是在三四线城市开展车展等活动，把我们品牌的实力展示给客户，也是非常好的途径和机会。东风标致也希望通过更多的体验活动，让三四线城市广大的消费者与东风标致建立起密切的关系，目前东风标致已经有70%的体验活动都是在三四线城市进行。