汽车后市场O2O如何以信息透明服务整合市场？

在移动互联网的大时代，而每一个被“互联网+”的行业，都会迎来新的变局，汽车后市场服务行业也不例外。中国民用汽车保有量飞速增长，可以预见的是，中国的汽车后市场消费额，将在未来几年也会进入爆发式的增长态势。汽车保养、维修市场消费额的井喷式增长，以及相对较高的汽车后服务利润，也为汽车服务后市场互联网化的变革也带来了新的曙光。

目前汽车后市场服务涵盖广泛，各类洗车、维修、美容、保养、改装等服务繁多，汽车线下后市场的现状大多车主也都有了解，假冒伪劣零配件满天飞、价格服务标准不一导致乱收费、服务过程不够公开透明等，整个汽车行业混乱不堪，给车主杂乱无章的感觉。但由于汽车后市场缺乏规范，通俗来讲就是质量标准、定价标准、服务标准等规范化指标的缺失，导致国内目前的后市场出现一些问题。

汽车后市场中各细分领域的不同，但都可以通过O2O模式可以做到的透明、中立、规范化。在未来，随着后市场O2O的不断加深，最终一定会打破了各种传统的后市场服务乱象。

信息不透明，导致汽车后市场乱象丛生

都说货比三家，但车主们不了解每家洗车店的价格，如今车主用户在汽车保养方式上有了更多选择，特别是对综合养车类APP的需求。最近网上广泛流传的微博吐槽“通过一个养车APP下单洗车，发现其楼下35元一次的洗车店，在软件上面价格变成了40元，洗车应用上下单比洗车店竟然报价还高5元！”引起了很多车主们的注意。

记者了解到，一般情况下，汽车养护类手机应用的价格，通常要比洗车店价格便宜一些，并以此吸引用户使用。这款应用很明显在洗车价格上做了手脚，不仅标高了价格，还隐藏了原本的商家标价。相关人士指出，此举实际上侵犯了用户的知情权，借助此模式实现其隐性营收，其实，在当下的汽车后市场服务O2O产品中，这种情况是非常少见的，绝大部分的服务车主020产品中，为车主节省养车支出依然是主流，也是最重要的引流手段。

网友爆料的截图

车主省钱意愿或成O2O发展机遇

记者同时也了解到，养车难、养车费用高，一直以来是车主们比较头疼的事情，所以在这个汽车后市场APP疯狂新兴的时期，车主们会愿意选择从养车APP下单洗车或其他养车服务，其主要原因是想通过应用下单，能节省一部分养车费用。

绝大多数的汽车后市场服务O2O产品也是以优质而低价的服务来吸引广大用户的，通常这类手机应用上面，一般都会显示洗车店价格，及在应用软件上下单的价格，让客户明确知道通过应用下单，节省了多少费用。

如今，车主在汽车保养方式上有了更多选择，特别是对节省养车费用的需求，汽车后市场服务020产品的创业目的就是为了让车主得到更便利的、收费体系透明的养车服务，车主的这种期待已经在逐步成为现实。

公平、公正是创新基石，透明化、标准化才是核心竞争力

我们知道，汽车后市场服务传统行业，服务项目多样、服务流程繁杂、行业的混乱，再加上车主的不放心，很容易让车主患上疲惫症，而“互联网+”性质的汽车后市场020服务就这样出现，透明化的比价、标准化的服务，在加速整合后市场服务行业。

汽车后市场服务报价、流程混乱亟待整合，透明化的报价和服务，才是后市场020服务创新企业发展的根基，也是解决汽车后市场服务行业痛点的必要方式。

产品能真正为用户解决养车难题，越值得信赖，车主用户就越离不开，这种相互依赖的关系，有时候跟价钱高低并没有关系。所以打造值得信赖的服务，才是真正解决痛点的行为方式，也是优秀的汽车后市场服务020产品长盛不衰的法宝。

打造令用户信赖的服务，要做第三方中立平台

目前，在汽车后市场活跃着的O2O性质的产品还有很多，比如知名度较高的养车点点、养车宝、车点点、车蚂蚁等。“互联网+”的模式在打破传统汽车行业竞争格局的同时，本身也存在着激烈的竞争，而作为普通消费者，我们除了享受这些产品的竞争带来的福利，更期待的，还有是市场竞争所带来的更好的产品、更好的服务。

我们知道，现在的020洗车市场份额基本上被三家瓜分，就是E洗车、养车点点、养车宝。养车点点也是在全国众多家汽车后服务应用中能排在前10的产品，但是其新版本上线后隐藏了合作商的实际报价，用户规模开始出现停滞状态，市场份额也开始被养车宝和E洗车所侵占。E洗车通过大量的资金投入和用户补贴，在短短几个月迅速抢占洗车市场，但很明显E洗车的服务显得特别单一，洗车服务是高频度的汽车养护服务，但是业内人士指出洗车服务的黏性并不高。

汽车养护市场是一个很大的市场，但只有做到商家自由入驻，公平报价，透明交易，才能做到让车主信任，让用户安心。