养车宝：移动互联网时代的养车方式

　　现在，家庭汽车在中国已经越来越普及，但“买车容易，养车费心”，车的保养问题给众多车主带来不少的困扰。如何能既省心、又省钱地保养爱车，成为了车友们的热门讨论话题。时下，养车宝这款APP带来了“移动互联网+汽车保养”的全新体验，并以其丰富而实用的服务获得了很多车主的认可，成为“最受欢迎的养车管家”。

　　针对有关养车宝的一些热点问题，我们对养车宝产品经理赵忠凯做了专访，以下是访谈内容：

1. 请为我们简单介绍一下，“养车宝”是怎样的一款产品?

　　答：养车宝是一款帮助车主养车的手机APP产品，我们致力于解决车主在购车后产生的可以在线解决的需求，让广大车主“省心” 更“省钱”，成为大家的“养车管家”，让大家在养车这件麻烦事上当“撒手掌柜”。

　　养车宝现在已经实现了保养、维修、美容、洗车的“在线购买—线下服务”，并且提供了违章查询、养车闹钟等工具类服务，未来我们会拓展救援、车险等服务，并会逐步拓展“上门洗车” “上门保养” “代办违章”等特色业务。

　2. 当初是出于什么样的市场考量去开发养车宝这款产品的呢?另外，能否为我们介绍一下目前在移动端汽车类app的市场格局?

　　答：企业去做一件事情，肯定是出于自身利益考虑的。我们认为这个车后市场互联网化，是一个大的趋势，我们作为一个在车联网行业有相当积累的公司，我们希望公司积累的优势资源可以创造更大的价值，而后市场是现阶段一个最好的选择。

　　汽车后市场APP现在没有明显的市场格局划分，当前整个市场还处于培育期，大家现在也没有直接的竞争关系，我们共同的目标就是先把整个盘子做大，然后再考虑怎么分配的问题，养车宝一直很开放，很乐于和同行交流，希望未来可以更密切地与同行之间开展合作，共同发展。

　3. 我们看到手机应用市场上有其它一些汽车服务类app, 养车宝和其他汽车相关的手机app相比有没有差异性，有什么样的创新和优势?

　　答：养车宝作为一个车后市场平台级的产品，与其他平台级定位的产品，在产品表现上基本上没有大的差异。举个例子，天猫和京东，作为全品类的B2C平台，也是基本上没有差异的。养车宝跟其他同类产品相比，出发更早、走得更快，我们能给更多的用户服务，我们能提供更多的服务，我们的服务更优质，我们的团队更专业，我们未来的规划更合理，这就是养车宝目前最大的优势。

4. 对开发者而言，一款产品的用户定位是非常重要的，养车宝用户现在主要集中在哪些群体?

　　答：养车宝的使用者范围很广，我们的用户群体可以说是非常分散的，只要是用车的车主，就是养车宝的潜在用户。而我们给养车宝的主要用户群的画像是，20-40岁，普通白领，开经济型家用车，比较关注服务性价比，对互联网比较了解，喜欢接触新事物。

5. 有人认为，汽车后市场互联网产品虽然门槛较低，但是要高标准的去做，难就难在运营上。那么，贵公司在运营上有哪些优势，运营过程中有没有遇到过较大的困难?

　　答：从养车宝的产品理念来说，要想做到让用户“省心”，那我们就必须“费心”。运营上最费心、最困难的地方就是商家数据的收集、核实、甄选，这是一件体力活，我们在运营上最大的优势，就是我们用踏踏实实做事的心态去做好这件体力活。我们展示的合约商家，都是商务同学一家一家去谈来的;我们展示的优惠，都是与商家签署过纸质协议的;我们的服务名称和描述，都是经过标准化处理的。

　　当然，我们团队的专业性、包括我们组织后市场一线专家成立了顾问团，我们在资本上的稳定支持，这些都可以说是我们的优势，但是我们团队的共识是：在互联网和后市场这个“双风口“上，要想飞起来不难，但是要想飞得又高又稳，就必须扎扎实实打好基础。

6. 养车宝在合作商家的选择上有哪些标准?我们是如何与商家进行线上线下合作的?

　　答：商家选择上我们唯一看重的就是商家的服务质量，只要平台上的商家存在欺诈消费者的行为，我们都会毫不犹豫的拉进黑名单。服务质量高、用户反馈好的商家，能够在平台上获得更多的展示机会。

　　我们通过商家后台和BD人员与商家保持密切的线上和线下沟通。在合作方式上，养车宝会定期发起活动，商家可以选择参与;在商家进行线下活动时，养车宝也会提供一定的线上资源进行支持。

　7. 听说养车宝产品是一直是你们自主开发、自主运营的，以后是否会考虑与其他渠道合作，或者是代理其他互联网产品?

　　答：养车宝作为一个后市场服务平台，除了目前的我们自己提供的基础服务，我们非常欢迎能够提供特色服务合作伙伴加入这个平台，我们能够为这些合作伙伴提供流量、同时我们的用户也能享受到更好的服务。

　　比如我们计划中的上门保养、上门洗车等特色增值服务，我们更希望直接跟已经在做这些服务的团队合作。

　8. 您怎么看汽车后市场服务互联网化?你对汽车后市场互联网化的未来前景有什么样的展望?

　　答：车后市场的互联网化，需要经历一个艰难的过程：用户习惯需要培养、市场容量需要积累、商业模式需要探索。现在车后市场的互联网化还处在一个刚刚起步、快速发展的阶段，但是更多的互联网玩家还把自己定位在为商家导流、抢商家一杯羹的角色上。

　　未来，车后市场会因为互联网化而更加规范，但是最终活下来的，肯定是真正解决了用户养车痛点、让整个车后市场产业链增值，而不是粗暴改造产业链的破坏性玩家。养车宝也正是期望，能够在车后市场互联网化的进程中，担任一个产业链升级、增值的促进者。

　　养车宝APP简介：养车宝是一站式养车服务的手机应用,致力于为车主提供汽车保养、维修、美容、洗车等优惠信息及即时消费评价互动平台。作为轻松便捷的一站式养车服务平台、车主的移动“汽车管家”，养车宝解决了车主对线下汽车服务不熟悉的诸多烦恼，通过对线上用车信息与维修店信息的快速匹配，线下及时完成对接，带给车主便捷、实惠、智能、透明的汽车服务。

　　官方下载：http://d.yangchebao.com.cn