专业服务圆美梦诚意关怀树品牌 _车主之声·汽车大世界

历时近四个月的2013年一汽丰田“诚信服务梦想护航计划”于日前圆满落幕。活动期间，一汽丰田从车主的实际需求出发，以专业、诚意、透明的售后服务，助力23支来自全国各地的梦想车队约9200名一汽丰田用户,实现了美好用车梦想，收获精彩汽车生活。自2003年成立至今，一汽丰田始终致力于打造“诚信服务”品牌，秉承“专业对车，诚意待人”的服务理念，在售后服务活动方面不断创新模式、优化升级。

据悉，本次活动分为“梦想起航”、“梦想甄选”、“梦想计划”和“梦想护航”四个阶段。在线上线下多个平台开启的“梦想起航”阶段，吸引了近万名一汽丰田车主的热切参与。他们纷纷通过诚信服务官方微博、微信等方式说出了自己与汽车相关的梦想。6月底，一汽丰田对参与评选的“汽车梦想”进行了“梦想甄选”工作，将入选的车主们组成23支“梦想车队”，这些车主分别来自广东东莞、深圳、广州，福建厦门，浙江义乌，山东青岛，北京，四川成都，湖南长沙，新疆乌鲁木齐等地区。同时，一汽丰田也挑选出最专业的维修技师组建一支诚信服务梦想护航团队，全程为“梦想车队”的圆梦之旅保驾护航。

专业全力护航诚意守护梦想

“诚信服务梦想护航计划”凭借一汽丰田诚信服务品牌的实力，来满足车主对美好汽车生活的精神追求，不仅体现了一汽丰田注重对车主的关爱，更展现了其在品牌建设中的创新精神和不懈努力。

在梦想护航之旅中，一汽丰田为车队提供全程的车辆及零部件信息跟踪记录、800 公里定点检测、移动的爱车养护课堂、故障快速诊断排除等“护航”服务，让车主在圆梦旅途中亲身感受一汽丰田专业的技术所带来的高品质售后服务。另外，“梦想车队”沿途所经过的一汽丰田经销店，均为车队提供免费的车辆检测、手机充电、临时休息等多项贴心服务，使车主及车辆都能得到及时的补给与休整，共同体会一汽丰田售后服务的专业、诚意之心。

充满诚意的关怀，自然赢得了广大车主的肯定和好评。入选的梦想，不仅展现了一汽丰田车主的生活热情，更传递出一股社会正能量，其中有关注贫困地区儿童教育的赠书活动，稻城亚丁地区为鸟儿筑巢的绿色行动，以及传递爱心和知识的爱心课堂。在梦想之旅，专业的护航团队以专业的服务技术和维修设备、规范的操作服务流程、诚意的服务态度，使车主们的美好梦想顺利实现。正如在爱心课堂活动中深圳车友会的一位车主所说，“我们的梦想虽然很渺小，但我们希望通过我们的这一举措，来唤起更多人投身到此项公益活动中。另外，一汽丰田梦想护航团队的专业检测和故障诊断排除真是让我们很放心，作为一汽丰田的用户，为这样的服务团队感到骄傲和自豪。”

创新满载关怀树立“诚信服务”品牌

从“诚信服务梦想护航计划”的成功举办，我们可以看出一汽丰田在坚持完善自身售后服务体系的同时，通过不断创新的服务举措和模式，赢得了广大车主的认可与青睐。由此可见，在竞争日益激烈的汽车市场，除了过硬的商品实力，售后服务更是一个车企赢得消费者不可或缺的关键因素。

多年来，一汽丰田售后服务也先后创新性地推出了很多富有特色的营销活动，例如十一长假期间在全国10个著名景点，面向所有品牌举办的“感恩 "畅行”服务活动，为假日出游的车主们送上免费的检测、救援及提供休息区等贴心服务。一汽丰田于今年6月启动的“爱车养护课堂客户体验日活动”，以其专业、透明的多元化体验模式得到了众多消费者的认可。连续第四年举办的诚信服务体验嘉年华活动，更是一汽丰田为消费者搭建的一个沟通体验平台，让消费者通过互动体验的方式对一汽丰田售后的各项服务有了全方位的接触和直观的感知。

2013年一汽丰田“诚信服务梦想护航计划”满怀关爱回馈广大车主，全力为车主们的远行梦想保驾护航，与广大车主共同见证梦想成真的历程，以实际行动守护其为车主打造美好汽车生活的承诺。由此可以预见，一汽丰田正在探索和开创的以客户为中心的多元体验模式，必将开拓出国内汽车售后服务的新方向。
历时近四个月的2013年一汽丰田“诚信服务梦想护航计划”于日前圆满落幕。活动期间，一汽丰田从车主的实际需求出发，以专业、诚意、透明的售后服务，助力23支来自全国各地的梦想车队约9200名一汽丰田用户,实现了美好用车梦想，收获精彩汽车生活。