深圳路豹捷豹路虎4S中心开业典礼媒体专访

主持人：今天正好赶上我们深圳路豹大喜的日子，来自捷豹路虎中国总裁高博先生和运营执行副总裁罗伯逊先生亲历现场，跟大家有一个媒体见面的机会，大家也有很多问题，而且深圳路豹是深圳市场的第四家捷豹路虎4S中心，目前我们在深圳东南西北都有自己的店。现在让我们马上进入问答环节，大家谁有问题可以首先举手。

南都周刊：高博先生您好，我们知道捷豹路虎在今年深圳市场上发布了一个“南方战略”，请问目前“南方战略”的实施情况如何。第二个问题是您对今年下半年南方市场的销量有怎样的预期，谢谢！

高博：的确像您刚才所说的那样，上月通过深圳车展我们捷豹路虎推出了一系列全新捷豹和路虎旗下的全新车型和产品，一经推出获得了市场一席热烈的反馈和响应，我们今年上半年平均增幅达到20%，销量增长非常迅猛，华南地区总共也有近9300台左右的销量，而且我们的网络布局也在不断合理和优化，现在通过我们努力，在华南地区已经有30家左右经销商的布局和网点，我们希望在未来的一段时间当中，能够把华南地区的经销商网点数量增长到38家。至于下半年南方市场的销量预测，对此捷豹路虎公司向来持比较谨慎和保守的态度，对于数字的披露一般不会做任何事先的介绍，今年我们总体预计在华地区的销量增长幅度将会保持在20%至30%这样的区间，对于豪车市场而言，我们预计今年全年在华销量将会达到120至130万台左右的出售数量。对于这样的一个数字我们感到非常满意，因为我们捷豹路虎能够在现有的市场细分和市场份额当中获得一个稳步的提升。展望未来七到八年，我们预计到2020年中国市场会对豪车有300万台左右的需求量，对于捷豹路虎来说我们仍然有充分大量的发展空间，虽然我们的年均增幅会有所下降，但是我们仍然对于豪车市场的未来发展充满乐观和信心。

晶报：我有一个问题问罗伯逊先生，中国现在豪车市场的发展有目共睹，您认为中国的豪车市场未来的增长点在哪里，为了实现这种增长，捷豹路虎将会给予经销商哪些支持，谢谢！

罗伯逊：我非常同意刚才高博在回答问题的时候所提到的观点，我们对于一些目前在华销量和份额感到非常满意，尤其是对于未来几年当中，豪车市场的发展速度和未来发展趋势的预判我们也深表赞同，为了实现未来几年的快速发展，我们首先要做好整个经销商在华布局的优化和合理，我们希望通过这样的合理布局进一步提供我们必要的支持，实现我们客户满意度的不断提升，这意味着我们在中国的华南地区，刚才已经提到了，我们在年底之前可能会有34家的经销商得到正式授权并开业，这也是一个非常实实在在的举措，使我们能够贴近本地的消费者和客户群。第二，我们能够持续不断地为每一家4S店和经销网点工作人员提供他们所需要的技能培训和知识技能的分享与传递，因为他们都必须要拥有在豪车销售和处置以及豪车客户对接方面的优秀经验和丰富知识，为此我们在华地区已经开了两家捷豹路虎的培训中心，一家在上海，一家在北京，预计年底之前第三家培训中心将在广州正式落成并开业，这将使我们有机会把豪车销售经验、技能和培训的专业知识，通过这家店的开业，通过这家培训中心的开业，使我们华南地区的消费者受益。

腾讯大粤网：您好，Jefferson先生，佳鸿集团在这一年多的发展速度咱们是有目共睹的，请问您能否谈谈佳鸿集团在接下来几年的战略规划以及战略目标，谢谢！

Jefferson：首先非常感谢您的问题，我们佳鸿集团的目标就是要打造在华地区排名第一的领先的豪车销售品牌集团，对此我们必须要做好以下几点。首先我们要非常关爱客户，做好我们售后服务和保障。第二，我们也非常关爱社区，体现我们的责任。第三，我们对每个佳鸿集团员工都应该实施关爱。第四，更重要的就是我们要和长期值得信赖的合作伙伴，也就是汽车制造商和生产商保持良好的合作关系。多年以来，在我们周总以及在每一个员工的努力和指引之下，我们实现了大幅度跨步的发展和飞跃式的进步，而且在这个过程当中我们一直把捷豹和路虎视为我们未来经济增长的一个新的亮点，并且将会进一步支持我们经济的大踏步稳扎稳打地前进。

爱卡汽车：孙勇先生您好，我的问题是随着佳鸿路豹店今天的开业，佳鸿集团在深圳的豪华品牌的覆盖上面又迈进一步，拥有佳鸿集团背景的路豹，您认为作为深圳同品牌的后来者路豹有什么样的优势，谢谢！

孙勇：其实佳鸿集团的优势总结起来就两点，一个是软性的，一个是硬性的。软性的来说，第一，佳鸿在深圳属于最早进豪华和超豪华品牌的运营商，没有之一，是最早的。通过在特区超过十几年的汽车行业经营管理，沉淀了大量的服务业者，包括维修、服务和管理方面的人才。第二，我们在客户体系里面有超过几万国内最顶尖的客户，这是跟我们品牌有关系。第三，今天大家也看到了，佳鸿有目前国内捷豹路虎体系中最先进的售后维修设备，还有最大最豪华的维修设备，包括可以感受到我们用巨资打造的三维休闲区，像模拟（00：38：10），包括全球唯一的一个羽毛球室内场，在4S店这是唯一的，包括你看到的按摩室、茶艺品鉴区都是选自国际上领先的牌子，这构成我们佳鸿后者青出於蓝胜于蓝的条件，谢谢！

深圳新闻网：高博先生，您在刚刚开业的讲演中提到此次参加深圳路豹4S中心是您华南此行的最后一站，我想请问一下您华南之行的主要目的是什么。

高博：首先华南地区是大中华区的一个重要组成部分，它在销量方面占到捷豹路虎全国销量20%，而且我预计这样的销量增幅也将会持续，像今天这样深圳路豹4S中心开业以及众多在华南地区的新店开业，将会构成我们未来进一步经销商拓展版图的重要组成部分，同时我们也不遗余力对于每一个基础设施的投资予以支持，就在昨天我们完成了捷豹路虎在广州地区办公室的开业，通过我们大量来自市场营销、财务、服务和售后方面人才的转移，我们能够进一步贴近华南地区的消费者，为他们带来他们所需要的产品高级的奢华服务，同时能够捍卫并进一步提升捷豹路虎在华南地区的公司形象。随着华南地区客户群不断增长，我们也在做大量其它基础设施的建设和打造，比如说我们之前已经讲到了，广州港也是我们非常重要一个海外制造汽车进入中国市场的重要港口，同时我们在华南地区打造了一个基于广州的零部件配送中心，而且我们也和广州职业技术学院结成合作伙伴关系，打造我们学徒进修计划，同时我们在广州还拥有路虎体验中心，这一切都将进一步助推我们在华南地区的网络布局往进一步纵深的方向发展，同时能够确保华南地区的客户能够获得高质量高标准的奢华服务。

汽车之家：罗伯逊先生您好，路虎一直在强调全地形和越野以及SUV的感觉，请问我们在接下来的体验营销方面会有什么的举措，第二个问题是路虎会在以后为了适应更多的消费群体，开发排量或体积更小的SUV吗？谢谢！

罗伯逊：首先回答您的第一个问题，捷豹路虎自成立以来一直以实现体验式营销作为主打的方法，来赢得更多客户的青睐和更多的汽车销量增长，到目前为止已经成功地实施了几次非常行之有效的体验式活动，同时通过这些活动的执行，我们能够很好地吸引大量的客户群，并且可以有品牌忠诚度。之前在回答问题的时候已经提到了，我们在华地区总共已经有三家体验中心，并且正在建设第四家，这些都将使我们客户群和乘客有机会在非常具有典型意义和一些性质的路段开展试驾和试乘，尤其在那些路况相当具有挑战性的条件下面，在我们的体验中心完成其非常顺利的试驾活动。就我们如何未来进一步吸引客户群，培养我们的品牌忠诚度而言，刚才您已经提到我们将来会走小排量的道路，我们其实已经打造了许多小排量的汽车，搭载小排量发动机的一些捷豹路虎汽车在市场当中已经受到消费者的追捧，其中最典型的例子就是揽胜极光，不仅实现了燃油经济性能大大提升，同时也能够吸引广大全新的消费群和客户群的青睐。与此同时，我们也打造了一个经济可承受的购买方案在全国的执行，比如说零利率政策极大吸引客户群的眼球，未来我们希望通过这些活动的开展和措施的落实吸引更多的客户，成为我们大家庭当中的一员。