奇瑞QQ锈蚀穿透经销商4S店互不担责

　　威海市的李先生年初发表投诉，称奇瑞汽车质量堪忧，且厂商极其不负责任。事情还要从2007年其购买的一辆奇瑞QQ轿车说起，起初汽车质量并未发现有太大问题，直到2009年2月，李先生车辆因油底壳渗油前往威海银河奇瑞4S店进行维修，维修过程中发现右后门下面车身钣金锈蚀穿透有20CM左右，随后陆续发现左后门也有类似情况，锈蚀情况相当严重，严重影响车辆行驶安全，因此李先生要求厂家能够对汽车锈蚀部分进行整件更换，但经销商跟4S店却跟李先生玩起了踢皮球的游戏，互不承担责任。

　　如今，车辆“缝缝补补”过了四年，但锈蚀问题却依然存在，而保质期也随着时间的流逝逐渐缩短，2011年车主唯有通过发表投诉希望奇瑞能够给予其合理的处理方案，但奇瑞汽车只给出免费为车主更换侧围的解决方案，李先生当时并不同意处理结果。

　　直到今年3.15事件曝光众多车辆质量问题的案例后，李先生觉得自身诉求并不过分，因此要求奇瑞厂商能够再次给出一个合理解决方案，保证自己行车安全。

　案例跟踪：4S店为保自身声誉拒不承担责任

　　案例最新进展情况：虽然汽车投诉网在接到李先生的投诉后第一时间将投诉转交给奇瑞相关工作人员进行协调处理，但目前仍未收到奇瑞方面的相应回复。

　　其实最让车主气愤的是，早在2009年8月其就曾通过山东电台质量热线与奇瑞银河4S店取得联系，但对方的回答却出乎车主意料，4S店一口咬定车辆已作维修，且以有事为由匆忙挂断电话，不愿评论。而后车主单独与4S店取得联系，询问4S店为何隐瞒实情，谁料4S店反而责怪车主谈论此事要注意“场合”，言下之意为“为保4S店声誉，不宜在公开场合承认对车主故障采取拖延处理方案”。

　网评：弄虚作假不可取质量提升方治本

　　上述案例中奇瑞QQ因车身跟底盘锈蚀，导致车辆存在安全隐患，且车辆经连续维修后锈蚀问题仍未解决，不免令人怀疑其车身跟底盘是否在出厂时就存在质量问题，厂商却未在此时展开调查以确保奇瑞车主的行车安全?恰恰相反，奇瑞厂商跟4S店却采取逃避、弄虚作假的态度回应消费者，不愿在公众面前承认，哪怕是提及“质量”二字，生怕声誉会因此而受影响，用逃避来回应消费者，想必声誉更会一落千丈吧!相对于被曝光的同悦(报价图片参数)车身和底盘质量问题案例处理结果则形成极大反差，江淮汽车面对同样质量问题，积极回应，并敢于承担责任，对有锈蚀问题的车辆采取包括免费更换车身等措施在内的解决方案，确保达到国家相关的使用标准要求，且已向国家质检总局提出召回部分同悦车型的申请。

　　同为自主品牌，为何两者做法会截然不同?倘若奇瑞不能正视自身问题，一味采取逃避的态度回应消费者，恐怕其竞争力也将随之遗失殆尽，还望奇瑞汽车能向江淮汽车学习，承担起相应责任，立即给予消费者一个合理的解决方案，同时提高自身产品质量，而不是通过隐瞒糊弄消费者。