车企为何敢于实施“静悄悄召回”

　　最近有媒体报道，奔驰碍于央视315晚会曝光的C系车沥青阻尼污染事件的持续发酵，为了防止奔驰车内甲醛超标等污染问题再被调查，现在正在以“客户关爱”为名为奔驰车主免费更换价值2万元的车内地毯。有媒体人分析称，一个小小的“客户关爱”活动，奔驰就一次性免费更换价值2万多元的配件，不符合商业逻辑，利用经销商私下给客户打电话的做法，有秘密召回之嫌，违反了国家召回法规。多年前苏联有部小说叫《这里的黎明静悄悄》，现在把这个名字套用在奔驰身上，叫做“这里的召回静悄悄”，感觉再合适不过了。当目前为止，中国汽车召回网站依旧没有查阅到奔驰召回的相关信息。

　　针对奔驰车内污染超标的问题，一直受到社会各界人士的关注，但是即使到目前为止，面对第三方检测提出的充分证据，奔驰方面还是没有任何召回处理的意思。现在车企悄悄的为奔驰车主更换甲醛超标地毯的做法，也仅是为了防止事件升级，纯属不得已而为之，没有丝毫为客户负责的意思，而且还是违法行为。

　　奔驰作为世界车坛的领航者，一直受到全世界消费者的热捧，其三叉星标志，更是成功人士的象征。多少年来，奔驰一直都是人们梦想中的座驾。这样一个有着无数辉煌和荣耀的企业现在却“病”了，不仅营销渠道有“病”待解，而且车的质量也有了“病”，最可怕的是奔驰还没有把病好好治一治的想法，正所谓“今人有过，不喜人规，如护疾而忌医，宁灭其身而无悟也。”难道奔驰就愿意这么一直“病”下去吗?

　　近几年来，奔驰不仅在国内的销售量远低于奥迪宝马，就是全球的总销量也已落到了对手之后。面对这样的状况，我们没有看到奔驰痛定思痛、破除弊端、制定措施、奋起直追的去赶超对手，看来奔驰已经甘心继续沉沦下去了。

　　我国汽车召回法规的相关规定，奔驰不是不了解，但是奔驰方面还是愿意去以身试法，这样做的目的可能是不耻于“召回”二字应用在奔驰身上吗?虽然高傲的奔驰不耻于召回，但是消费者更不齿于奔驰的敷衍态度。其实真正让奔驰敢这么做的原因，还是因为我国的相关法规存在漏洞。

　　由于汽车不是简单的商品，它还承载着驾乘人员的生命安危，所以汽车的质量一直受到人们的关注，各国也都有维护汽车消费者的法规政策。而在汽车工业发达的欧美，国家都制定了严格的汽车召回管理规定。特别是美国，即便是车企愿意召回，但是召回晚了几天都要受到严厉的处罚。一旦有车企在美国拒不召回或者像奔驰这样不通过政府部门悄悄更换，除了要接到巨额罚单之外，还要付法律责任，相关责任人甚至要去吃牢饭。但是我国在相关方面却存在法律空白。

　　虽然我国在新实施的汽车召回条例中，提高了对拒不召回车企的处罚力度，但是相比欧美，我们的法律还是太过偏袒车企。为什么奔驰要冒违法之大不韪悄悄召回呢?就是因为我国的法规政策还不够健全，依旧缺乏有效监管。而且相关部门的不作为、胡作为，也给了一些不良车企可乘之机。君不见每年相关质检部门都会接到数不清的汽车投诉报告，但是这些报告又有几件能得到有效处置的呢?

　　奔驰终究是商家，追求最高利润是商家的本性，不论是召回还是不召回，车企都会算一笔账，然后选择最省钱的方式去处理。我们可以指责奔驰的无良做法，但是我们也要反思一下，国家相关部门是否应该给在维护广大车主方面出把力呢?每年只有一天是315，而315晚会也仅有两个半小时，我们不能全靠媒体的力量，相关部门更要认真负责才行。

　　现在，我国已经发展成为仅次于美国的全球第二大汽车消费大国，全国的机动车保有量已经超过1.2亿辆，面对这么多的汽车更需要成熟严格的管理政策去约束，才能维护消费者的合法权益，希望国家尽快完善相关政策法规。

多年前苏联有部小说叫《这里的黎明静悄悄》，现在把这个名字套用在奔驰身上，叫做“这里的召回静悄悄”，感觉再合适不过了。当目前为止，中国汽车召回网站依旧没有查阅到奔驰召回的相关信息。