引导小车祸“三快” 交警给保险代理员上课

交警给保险代理员上课

　“三快”口诀：“人未伤、车能动”，白天成都五城区内都可以拍照后撤离现场

　　实行轻微事故快处快赔运行半个月以来，司机接受程度仍不高。原因在于，许多司机从未发生过事故，一旦遇上就懵了，仍习惯报警。许多司机表示，他们缺少一个非交警的权威引导人。

　　对此，交警四分局民警昨天走进了保险连锁代理公司，对这些保险代理专员进行了专业培训。专员们将在以后扮演电话引导的角色及时教你如何“三快”，并全程负责你的理赔事宜。据了解，该模式已经在全市推广，各交警分局正在对辖区内的保险理赔人员、代理专员进行专业培训。

　　培训

　　逐步引导客户“三快”

　　交警四分局车管科民警发现，许多车主在发生轻微事故后，保险代理专员并未成为除交警外能引导客户及时采取“三快”的角色。

　　昨天上午9时30分，交警走进位于蜀汉路的一家保险连锁代理公司。该公司代理了14家车险，有50多名代办员，30名接线员。

　　帮车主代办车险后，这些专员表示从来没有为客户讲解过“三快”，也未送给客户“三快协议书”。交警告知，即日起，凡是他们接触过的客户，都必须逐一向对方讲解“三快”，并提供给协议书。

　　随后，交警将“三快”的流程和核心内容对这些代办员、接线员进行了详细讲解。其中，交警总结了“三快”口诀：“人未伤、车能动”，白天成都五城区内都可以拍照后撤离现场；在夜间9时至次日7时发生的轻微道路交通事故，不适用快撤快处交通事故处理。

　　该保险连锁公司盛大车险负责人熊总表示，他们的客户一旦打电话进来，接线员或者其代办专员会第一时间联系客户，根据客户现场描述的情况来引导客户拍6张照片，然后撤离现场，并提供保险报案号指导客户填写协议书到就近快赔中心处理。

　　车主

　　多个渠道熟悉“三快”

　　昨天，在交警培训保险代理专员的时候，有些车主也来到了现场。方先生认为这种方式很好，司机发生交通事故后，肯定会给他们的保险办理人打电话，询问解决方案。如果保险办理人能在第一时间引导他来进行快处快赔，他肯定不会再要求交警到现场来处理。“毕竟，他们是办理我们的理赔事宜，只要他们说了这种情况可以撤离，我们肯定相信。”方先生说。

　　对此，成都市交管局各分局正在对辖区内的保险代办专员进行逐一培训。交警提醒车主们，今后发生交通事故，如果不熟悉“三快”流程，拿不准损失是在5000元以下的话，可直接拨打投保保险公司的电话或代办人的电话，他们会用电话引导的方式来教你如何快处快赔。

　　早报记者丁宁摄影方炜

交警给保险代理员上课　“三快”口诀：“人未伤、车能动”，白天成都五城区内都可以拍照后撤离现场　　实行轻微事故快处快赔运行半个月以来，司机接受程度仍不高