选车也要看服务售后服务开始注重购车者

　　随着消费者购车时对于厂家及所提供售后服务的关注，国内的汽车厂商从未如今天这样重视过服务。根据中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示，在汽车购买所关注因素中，汽车售后服务受关注程度高达9.55（最高值为10），也正是因为这样，售后服务市场日渐成为国内各大汽车厂商彼此竞争的又一主战场。

　　近年来，国内汽车企业都有越来越重视售后服务的迹象，纷纷完善自己的售后服务体系，并将此作为开拓市场、赢得消费者口碑和获取市场信任的重要手段。汽车厂商们清楚地意识到，只有通过完善、周到、优质并且富有个性的售后服务，才能培养用户忠诚度，稳定客户关系。而在今年秋天，汽车厂商在售后服务市场上投入更多的精力，一些售后服务举措纷纷推出。

　　相比较以前的服务，今年众多厂商推出的服务水准普遍提高，服务针对性更明确。海南马自达的“金秋之旅”、北京现代的“金秋送礼”等活动考虑车主秋冬季用车实际环境，推出了有针对性的免费检测项目，提前解决了车主在秋冬季对车保养问题。而上海大众的“假日安全行”、天津一汽的“关爱伴你行”等，把重点放在长假出行前后的车辆服务上，照顾到了车主假日出行实际需求。除了这些传统的服务项目，一些厂家更是推陈出新，拓展出全新的服务理念，将服务的重点由车转向人，例如北京奔驰吉普联合品牌推出的“服务驿站”，其有针对性地满足了用户自驾游的实际需求，不仅提供车辆免费检测保养等常规服务项目，同时还向车主提供了别具特色的旅行服务，例如，旅游咨询，当地风俗名胜、酒店宾馆推荐等，真正将其售后服务网点打造成为“服务驿站”。

　　对于国内汽车市场而言，汽车厂家如何做好售后服务让顾客满意无疑是一个新的难题。业内人士认为，服务不是挂在嘴头上的事，更不是一朝一夕的冲动之举，而是一个实实在在的贴心关怀服务，一项长期的工程。纵观这个金秋的汽车服务市场，以吉普联合品牌为首的企业在真正满足消费者前提下做出有益的探索，服务无论在有效性还是人性化、细致化方面都有着明显提升。与此同时，在他们的带动下，国内汽车服务市场的运行水准也得到大大地提升，这无疑让人欣慰和兴奋。而对于消费者来说，购车时也应当根据自己日常用车的实际情况，选择售后服务较有针对性的品牌和车型，以保证购车后也能放心无忧。

　　随着消费者购车时对于厂家及所提供售后服务的关注，国内的汽车厂商从未如今天这样重视过服务。根据中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示，在汽车购买